Definições e Conceitos
Uma forma interessante de introdução aos conceitos do Lean System é entender qual a filosofia que orienta e permeia o negócio que foi o berço e ainda é referência ao modelo, a Toyota.
A Toyota, em 2001, sentiu a necessidade de explicitar sua filosofia, seu “jeito de fazer as coisas”, através de um documento, conhecido como “Toyota Way”, que representa os valores da organização sustentados por dois pilares:
- A Melhoria Contínua
- O Respeito Pelas Pessoas
A Melhoria Contínua, por sua vez, é alcançada pela prática de três conceitos:
- Desafio (challenge), através de uma visão de longo prazo, criativa e “ousada”;
- Kaizen, a busca contínua pelo aperfeiçoamento dos produtos/serviços, processos e pessoas;
- Kaizen, a busca contínua pelo aperfeiçoamento dos produtos/serviços, processos e pessoas;
- Genchi Genbutsu, ir à fonte “onde as coisas acontecem”, para entender os fatos e orientar as decisões;
O Respeito pelas Pessoas, além de representar o respeito ao colaborador, valoriza o Trabalho em Equipe, e a construção de confiança e responsabilidade mútuas.
