El Grupo es una de las organizaciones médicas y de salud más respetadas de Brasil, buscando mejorar la atención a sus clientes. Para mantener su liderazgo y competitividad, el GRUPO definió la implementación de un Sistema de Gestión de Operaciones más ágil, ágil y competitivo. 

Nuestro reto:

•  Establezca flujos internos dentro de la experiencia del cliente.
• Aparcamiento responsable de un fuerte impacto en el tiempo de espera percibido por el cliente.
• Procesos limitados de supervisión de la experiencia del cliente en todo su servicio.
• Rutinas diarias de unidades (método y desplazamientos) limitadas por la configuración de diseño (micro y submicro)
• La gestión de la asignación de marcos se realizó de forma intuitiva a lo largo del día y fuertemente influenciada por las variaciones en la demanda.
• Baja productividad de la máquina, no sistematizada o no estándar.